انطلاق خدمة تحديث بيانات تظلمات بطاقات التموين في 500 مكتب بريد اليوم

بدأت وزارة التموين والتجارة الداخلية، اليوم الجمعة، تنفيذ خدمة جديدة لتحديث بيانات تظلمات بطاقات التموين داخل 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، وذلك في إطار تسهيل إجراءات التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، مع استمرار إتاحة الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.

وأكدت الوزارة أن الخدمة تتيح للمواطنين استيفاء استمارة تحديث البيانات المطلوبة لاستكمال إجراءات التظلم، بما يسهم في تسريع فحص الطلبات وتيسير حصول المستحقين على الدعم، دون الحاجة إلى الاكتفاء بالقنوات الإلكترونية فقط.

مواعيد عمل الخدمة في مكاتب البريد

أوضحت وزارة التموين أن مكاتب البريد المشاركة تقدم الخدمة يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، حيث تعمل يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، بينما تستقبل المواطنين يوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا، مع استمرار إتاحة الخدمة عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع مع، جاهزية جميع المكاتب المشاركة لاستقبال المواطنين.

ماذا يفعل المواطن بعد تحديث البيانات؟

أشارت الوزارة إلى أنه بعد الانتهاء من تحديث البيانات، يتوجه المواطن بالمستندات الدالة على أحقيته في الدعم إلى مكاتب التموين أو مراكز الخدمة المطورة، لاستكمال إجراءات التظلم وفحص المستندات وفقًا للضوابط المعتمدة.

اقرأ أيضا: التموين: التظلم حق لكل من أُوقف دعمه.. وإعادة الدعم بأثر رجعي حال ثبوت الاستحقاق

لجنة يومية لفحص التظلمات

ووجهت وزارة التموين مديريات التموين في جميع المحافظات بالتيسير على المواطنين، مؤكدة أن التظلم حق مكفول لكل من يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مع استقبال جميع المستندات المؤيدة للاستحقاق دون استثناء.

كما أعلنت تشكيل لجنة يومية، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق وزير التموين والتجارة الداخلية، لفحص التظلمات والبت فيها بصورة عاجلة، على أن يتم إخطار المواطنين بنتيجة الفحص عبر رسالة نصية (SMS) على رقم الهاتف المحمول المسجل.

وشددت الوزارة على أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات تقع على مقدم الطلب، بينما تتم مراجعة جميع الحالات من خلال قواعد البيانات الرسمية للدولة وبأعلى درجات الدقة والشفافية.