التصعيد المتبادل أشعل أزمة دهس فتاة المطرية، طبيب نفسي يحلل دوافع السائق ويحذر من ثواني الانفجار العصبي

تحولت رحلة عادية عبر إحدى خدمات النقل الذكي إلى واقعة جنائية أثارت تفاعلًا واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي، وبحسب التحقيقات الأولية، نشبت مشادة كلامية بين سائق وراكبة كانت بصحبة أسرتها، بسبب إنزالها قبل نقطة الوصول المتفق عليها بدائرة منطقة المطرية، قبل أن تتهمه بالاصطدام بها عقب نزولها، ما أدى إلى إصابتها بكدمات في الساق. وأُلقي القبض على السائق، وتُباشر النيابة العامة التحقيق لكشف الملابسات وتحديد المسؤولية القانونية.

كيف حول العضب اللحظى سائق النقل الذكي إلى متهم؟ 

وتعليقا منه قال الدكتور محمد فوزي عبد العال، أستاذ الطب النفسي بكلية الطب في جامعة أسيوط: إن الغضب أثناء القيادة قد يمر بما يمكن تسميته «الثواني الخطرة»؛ وهي فترة قصيرة يرتفع خلالها التوتر بشدة، وتتراجع القدرة على التفكير في العواقب، فيندفع الشخص إلى تصرف قد يندم عليه طويلًا. وهذا تفسير عام لآلية الغضب، ولا يمثل تشخيصًا نفسيًا للسائق أو حكمًا على الواقعة.

سائقو النقل الذكي دائما تحت ضغط نفسي 

وأوضح أن سائقي النقل الذكي يعملون أحيانًا تحت ضغوط متراكمة؛ تشمل طول ساعات القيادة، والزحام، والخوف من التقييمات السلبية، وتقلب الدخل، وكثرة الاحتكاك بالركاب. لكن هذه الضغوط لا تبرر الاعتداء أو تعفي من المسؤولية، وإنما تكشف أهمية توفير برامج لإدارة الغضب والسلامة المهنية، وآليات سريعة وعادلة لحسم الخلافات.

طبيب نفسي يحذر من تصعيد متبادل لهذا السبب

وحذر عبد العال من «التصعيد المتبادل»، عندما تتحول ملاحظة بسيطة إلى تبادل للصراخ أو الإهانة والتحدي، فيشعر كل طرف بأنه مطالب بالانتصار الفوري واستعادة كرامته. هنا تضيق مساحة التفكير، ويصبح القرار محكومًا بالانفعال؛ بينما قد تكون عشر ثوانٍ من الصمت، أو الابتعاد عن مكان المشادة، كافية لمنع كارثة.

يجب تدريب السائقين على ضبط النفس بهذا الإجراء 

وأكد أن الوقاية تبدأ بقاعدة واضحة: عند اشتعال الخلاف يجب إيقاف السيارة في مكان آمن، وإنهاء الحوار، والتواصل مع الشركة أو الشرطة عند الضرورة، دون ملاحقة أو تهديد، كما ينبغي للمنصات إضافة زر طوارئ فعال وتدريب السائقين على خفض التصعيد فاللحظة الغاضبة قد تنتهي سريعًا، لكن إصابة إنسان والتحقيق الجنائي والعواقب الاجتماعية قد تستمر سنوات.