«التعليم العالي»: استقبال أكثر من 2000 شكوى والتماسا خلال أغسطس الماضي.. وإنجاز 81% منها

استقبلت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، 2139 شكوى والتماسًا خلال الفترة من 1 إلى 31 أغسطس 2026، وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة، وإنجاز 1746 شكوى والتماسًا بنسبة إنجاز بلغت 81%، فيما جارٍ متابعة 393 حالة لاستكمال الإجراءات اللازمة.

وتنوعت قنوات استقبال الشكاوى والالتماسات بين منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والبريد الإلكتروني للإدارة العامة لخدمة المواطنين، والطلبات الورقية، ومركز اتصال التعليم العالي.

وسجل البريد الإلكتروني للإدارة العامة لخدمة المواطنين العدد الأكبر من الطلبات، بإجمالي 1281 شكوى والتماسًا، تم إنجاز 1105 منها بنسبة 86%، فيما تلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 663 شكوى والتماسًا، تم إنجاز 521 منها بنسبة 79%.

كما تم التعامل مع 165 طلبًا والتماسًا ورقيًا، وإنجاز 120 منها بنسبة 73%، بينما استقبل مركز اتصال التعليم العالي 30 شكوى وتم التعامل معها بنسبة إنجاز 100%.

وتؤكد هذه المؤشرات استمرار وزارة التعليم العالي والبحث العلمي في تطوير منظومة التواصل مع المواطنين، وسرعة فحص الشكاوى والالتماسات، ومتابعتها حتى اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات والاستجابة لاحتياجات المواطنين.