جامعة الأزهر تطلق منظومة الشكاوى الجديدة لخدمة جميع منسوبيها

كتب: أحمد محيي

أطلقت جامعة الأزهر منظومة الشكاوى الجديدة؛ بهدف تيسير عرض الشكاوى والمقترحات على الإدارات والوحدات المختصة ومتابعتها إلكترونيًّا.

توفير قناة اتصال إلكترونية لاستقبال شكاوى ومقترحات منسوبي الجامعة

وتهدف المنظومة الجديدة إلى توفير قناة اتصال إلكترونية لاستقبال شكاوى ومقترحات منسوبي الجامعة إلى المسئولين، بما يسهم في سرعة وصولها إليهم بشكل أيسر وأكثر فاعلية، ومتابعة التعامل معها.

سرعة الاستجابة للشكوى

وتتيح المنظومة للشاكي تحديد الجهة أو الإدارة المتظلم منها، بما يساعد على توجيه الشكوى إلى المختص المباشر بما ينعكس على سرعة الاستجابة للشكوى.

وقد أُنشئت منظومة الشكاوى الجديدة برعاية فضيلة الدكتور محمود صديق، رئيس جامعة الأزهر، وإشراف الدكتور سيد بكري، نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، وتنفيذ مهندسي وحدة النظم والحاسبات برئاسة الدكتور كمال رسلان.

وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود جامعة الأزهر في تطبيق منظومة التحول الرقمي، وتوظيفها في تطوير الخدمات المؤسسية الجامعية الإلكترونية.

ويمكن للمستخدمين الدخول للتسجيل على المنظومة عبر الرابط: https://azu.edu.eg/AzShakwa/Account/Login

أو من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة المرفق (Scan the QR code).