بعد توجيهات الرئيس السيسي.. ماذا تفعل إذا تراكمت عليك فواتير الكهرباء؟

مع تراكم فواتير الكهرباء وعدم قدرة بعض المواطنين على سداد المستحقات في مواعيدها، تزداد التساؤلات حول الإجراءات التي يمكن اتخاذها لتسوية المديونية وتجنب تفاقمها، خاصة في ظل توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بضرورة مراجعة الفواتير بدقة وتيسير سداد المتأخرات المستحقة على المواطنين.

توجيهات الرئيس السيسي بشأن فواتير الكهرباء

وجَّه الرئيس عبد الفتاح السيسي الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، خلال كلمته في الاحتفال بالمولد النبوي الشريف، بضرورة الإشراف المباشر والدقيق على ملف فواتير الكهرباء، مع تجنب التقديرات الجزافية والتأكد من أن قيمة الفاتورة تعكس الاستهلاك الفعلي للمشترك.

كما تضمَّنت توجيهات الرئيس العمل على تسهيل سداد المبالغ المتأخرة المستحقة على المواطنين، وبحث آليات تمكن المشتركين من سداد المديونيات وفق القواعد والإجراءات المنظمة، بما يخفف الأعباء المالية عن الأسر.

ماذا تفعل إذا تراكمت عليك فواتير الكهرباء؟

وفي حال تراكم فواتير الكهرباء، على المشترك عدم تجاهل المديونية، والتوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد للاستعلام عن إجمالي المبالغ المستحقة، مع مراجعة الفواتير وقراءات العداد للتأكد من صحة المبلغ المطلوب.

وإذا كان المشترك غير قادر على سداد المديونية دفعة واحدة، يمكنه الاستفسار من شركة التوزيع عن إمكانية تقسيط المبالغ المستحقة، وفقًا للقواعد والضوابط المعمول بها وحالة الحساب.

أما إذا كانت المديونية ناتجة عن فاتورة مرتفعة بصورة غير معتادة أو وجود خطأ في قراءة العداد، فمن المهم تقديم اعتراض رسمي إلى شركة الكهرباء وطلب مراجعة القراءة أو فحص العداد، بدلًا من سداد قيمة غير متأكد من صحتها.

متى يمكن تقديم شكوى إلى جهاز تنظيم الكهرباء؟

وفي حالة وجود مشكلة مع شركة توزيع الكهرباء، يبدأ المشترك بتقديم شكوى إلى الشركة المختصة، وإذا لم يتم حلها، يمكن تصعيد الشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، مع تقديم ما يثبت الشكوى والإجراءات التي اتخذها مع شركة التوزيع.

وتشمل أبرز المشكلات التي يمكن تقديم شكوى بشأنها الارتفاع غير المعتاد في قيمة الفاتورة، وعدم انتظام قراءة العداد، والأعطال الفنية، إلى جانب عدم انتظام وصول الفواتير الشهرية.

خطوات مهمة لتجنب تراكم المديونية

ولتجنب زيادة مديونية الكهرباء، من الأفضل متابعة استهلاك العداد بصورة دورية، ومراجعة قيمة كل فاتورة فور صدورها، والاحتفاظ بإيصالات السداد والمستندات المتعلقة بالحساب.

كما ينبغي التحرك مبكرًا عند وجود متأخرات والتواصل مع شركة التوزيع لمعرفة موقف الحساب وإمكانية السداد أو التقسيط، خاصة مع تأكيد توجيهات الرئيس السيسي على تيسير سداد المبالغ المتأخرة ومراجعة الفواتير بدقة.

وتأتي هذه الإجراءات في إطار توجه الدولة نحو تحسين خدمات الكهرباء، ورفع مستوى الدقة والشفافية في احتساب الاستهلاك، مع مراعاة الأعباء الاقتصادية الواقعة على المواطنين.