«القومي للاتصالات»: 5 ملايين مستخدم دخلوا خدمة «أرقامي» خلال أسبوع

قال المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، إن خدمة «أرقامي» متاحة منذ أكثر من خمس سنوات، منذ عام 2021، عبر تطبيق «My NTRA».

وأوضح في مداخلة خلال برنامج «هذا الصباح»، المُذاع عبر قناة «إكسترا نيوز»، أن عدد الشكاوى المتعلقة بأرقام مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم زاد خلال الفترة الأخيرة، مشيرًا إلى أن نحو 5 ملايين مستخدم دخلوا إلى التطبيق وخدمة «أرقامي» خلال الأسبوع الماضي، ليرتفع إجمالي مستخدمي الخدمة إلى 12 مليونًا.

إجراءات إلغاء الأرقام غير التابعة للمواطن

ونوه إلى أن المواطن يستطيع من خلال خدمة أرقامي، معرفة الأرقام المسجلة باسمه على شركات المحمول الأربع، وكذلك معرفة الأرقام الموجودة في حوزته والأرقام الأخرى المسجلة باسمه وليست بحوزته.

وأوضح أنه جرى إتاحة تقديم الشكوى من خلال التطبيق للتسهيل على المواطنين، بحيث يحدد المواطن الأرقام التي لا تخصه، ويتولى الجهاز متابعة هذه الأرقام مع الشركة.

وأكد على أن المواطن يحتاج إلى التوجه إلى فرع شركة المحمول للتوقيع بنفسه على استمارة عدم حيازة الخط، والحصول على صورة منها لضمان حقه، مشيرًا إلى أنه بعد توقيع الاستمارة تغلق الأرقام، ويتابع الجهاز تنفيذ عملية الإغلاق مع الشركات ويتخذ الإجراءات الخاصة بالمخالفات.

الشكاوى أدلة في التحقيقات والاستمارة موحدة

وأشار إلى أن الجهاز يتخذ الإجراءات القانونية والتنظيمية بشأن الشكاوى المقدمة، موضحًا أن جميع شركات الاتصالات أُحيلت إلى النيابة العامة لإجراء التحقيقات، وأن هذه الشكاوى تكون أحد الأدلة التي يقدمها الجهاز إلى النيابة.

وكشف عن أن استمارة عدم حيازة الخط أصبحت موحدة لدى جميع الشركات، ولا توجد نسخة أخرى غير الاستمارة التي اعتمدها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

ولفت إلى أن الجهاز لديه فروع في محافظات مصر المختلفة، ويجري الموظفون الموجودون في الفروع عمليات رقابة للتأكد من وجود الاستمارة وتسهيل إجراءات التوقيع عليها، مشيرًا إلى أن الشكاوى المتعلقة بالاستمارة انخفضت بصورة كبيرة خلال الأيام الثلاثة أو الأربعة الأخيرة نتيجة التشديد والرقابة.