ماذا يحدث عند التأخر في سداد فاتورة التليفون الأرضي؟ تحذير للمواطنين

يحرص عملاء الشركة المصرية للاتصالات على معرفة الإجراءات التي يتم تطبيقها حال التأخر عن سداد فاتورة التليفون الأرضي، خاصة مع ارتباط الخدمة بالإنترنت المنزلي، إذ أوضحت الشركة عبر موقعها الرسمي المراحل التي تمر بها الخدمة في حالة عدم السداد، بدءًا من استمرار إتاحة المكالمات، مرورًا بتحويل الخط للاستقبال فقط، وصولًا إلى رفع الخدمة مؤقتًا وتأثر الإنترنت المنزلي.

أوضحت الشركة المصرية للاتصالات عبر موقعها الرسمي، الإجراءات التي يتم تطبيقها في حالة عدم سداد الفاتورة الشهرية في موعد استحقاقها، موضحةً المدة التي تظل خلالها الخدمة متاحة، ومراحل إيقافها بشكل تدريجي، إلى جانب آلية تغيير الباقة الأساسية سواء بالزيادة أو التخفيض.

ماذا يحدث عند عدم سداد الفاتورة في موعدها؟

بحسب الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات، تظل خدمة الهاتف الأرضي متاحة لإجراء واستقبال المكالمات لمدة 20 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة، قبل الانتقال إلى المرحلة التالية من إجراءات عدم السداد، وبعد انتهاء هذه المدة، يتم تحويل الخدمة إلى الاستقبال فقط لمدة 5 أيام، بحيث يتمكن العميل من استقبال المكالمات، دون إمكانية إجراء المكالمات الصادرة، وفي حال استمرار عدم سداد الفاتورة بعد انتهاء المدة المحددة، يتم رفع الخدمة مؤقتًا، وهو ما يترتب عليه تأثر خدمة الإنترنت المنزلي المرتبطة بالخط الأرضي.

كيفية تغيير الباقة الأساسية

أوضحت المصرية للاتصالات أنه يمكن للعملاء تغيير الباقة الأساسية إلى باقة أعلى أو أقل في أي وقت، من خلال عدة طرق، تشمل تطبيق My WE، أو الموقع الإلكتروني my.te.eg، أو الاتصال برقم 111، بالإضافة إلى إمكانية التوجه إلى أقرب فرع من فروع WE.

أشارت الشركة إلى أنه في حال تغيير الباقة الأساسية إلى باقة أعلى أو أقل قبل موعد تجديد الباقة الحالية، يتم سداد قيمة الباقة الأساسية الحالية، بالإضافة إلى سداد قيمة جزئية من الباقة الجديدة.

وبالتالي، يستفيد العميل من الدقائق المتبقية في الباقة الأساسية الحالية، إن وجدت، إلى جانب الاستفادة من الجزء المتاح من دقائق الباقة الجديدة، وفقًا لقواعد تغيير الباقة المعمول بها لدى الشركة.