ماذا تفعل بشأن سيستم المعاشات الجديد؟.. خطوات إنهاء صرف مستحقاتك المتأخرة

ما زالت أزمة سيستم المعاشات تؤرق بعض المستحقين الذين لم يتمكنوا من صرف معاشاتهم حتى الآن، وفي هذا الإطار كشف اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، عن آخر تطورات ملف الحالات المتأثرة بتطبيق منظومة التأمينات الجديدة، موضحًا أن الهيئة انتهت من صرف مستحقات الغالبية العظمى من الحالات المتراكمة، بينما لا تزال آلاف الحالات الأخرى قيد الاستكمال بسبب نقص البيانات أو المستندات المطلوبة.

وأوضح رئيس الهيئة، خلال مؤتمر صحفي عقد بمقر الهيئة في العاصمة الإدارية الجديدة، أن إجمالي حالات إنهاء الخدمة لبلوغ سن المعاش التي تأثرت أثناء تشغيل المنظومة الجديدة بلغ 45 ألفًا و987 حالة، تم الانتهاء من صرف 40 ألفًا و254 حالة منها، فيما يتبقى 5 آلاف و733 حالة لا تزال قيد الاستكمال.

لماذا لم تصرف هذه الحالات مستحقاتها؟

أكد رئيس الهيئة أن الحالات المتبقية لا ترتبط بعطل في صرف المعاشات الشهرية، وإنما ترجع في معظمها إلى أسباب تتعلق باستكمال إجراءات التسوية، موضحًا أن جزءًا منها يحتاج إلى استيفاء بيانات أو مستندات من أصحابها، بينما توجد حالات أخرى بها ما وصفه بـ«عوار في البيانات»، أي وجود نقص أو تعارض في البيانات التأمينية يستلزم مراجعتها قبل إصدار قرار صرف المعاش.

وأضاف أن الهيئة أرسلت رسائل نصية إلى أصحاب الحالات التي تحتاج إلى استكمال بيانات، لإخطارهم بالمستندات المطلوبة وسرعة التوجه إلى مكاتب التأمينات المختصة.

ماذا تفعل إذا كنت من المتضررين؟

ووفقًا لما أعلنته الهيئة، فإن صاحب المعاش الذي لم يحصل على مستحقاته حتى الآن، يمكنه اتباع الخطوات التالية:

مراجعة الرسائل النصية الواردة على الهاتف المحمول، للتأكد من وجود طلب من الهيئة باستكمال بيانات أو مستندات.

في حال تلقي رسالة، يجب التوجه إلى مكتب التأمينات المختص وتقديم المستندات المطلوبة لاستكمال إجراءات التسوية.

إذا لم تصلك رسالة، وما زالت مستحقاتك متأخرة، فمن الأفضل مراجعة مكتب التأمينات التابع له ملفك للاستعلام عن موقفه، وما إذا كانت هناك بيانات تحتاج إلى مراجعة أو استكمال.

متى يتم الانتهاء من الإجراءات؟

وأشار اللواء جمال عوض إلى أن الهيئة تستهدف إنهاء الحالات التي تستوفي البيانات المطلوبة خلال 72 ساعة من استكمال المستندات، مؤكدًا أن المنظومة الجديدة تشهد استقرارًا متزايدًا، وأن الهيئة تواصل إنهاء الملفات المتبقية تباعًا.

المنظومة الجديدة

وأكد رئيس الهيئة أن المنظومة الجديدة تأتي ضمن مشروع التحول الرقمي الشامل، وتتيح تقديم عشرات الخدمات التأمينية إلكترونيًا، مع التوسع في إطلاق منصة رقمية جديدة وتطبيق إلكتروني يتيح للمواطنين متابعة طلباتهم والحصول على الخدمات دون الحاجة إلى التوجه لمكاتب التأمينات، بما يسهم في تقليل التكدس وتسريع إنجاز المعاملات.