هل يمكن تقسيط فاتورة الكهرباء المتأخرة؟.. الحالات والإجراءات المطلوبة

لطالما كان مرفق الكهرباء من أبرز الأشياء التي تشغل بال المواطنين، ويعد تراكم فواتير الكهرباء من المشكلات التي تواجه بعض الأسر، خاصة مع ارتفاع معدلات الاستهلاك خلال فصل الصيف، ما يدفع كثيرا من المواطنين إلى التساؤل حول إمكانية تقسيط قيمة الفواتير المتأخرة بدلا من سدادها دفعة واحدة. ووفقا لما توضحه شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، فإن هناك حالات يمكن فيها دراسة طلبات التقسيط، وذلك وفقا للوائح المنظمة وبعد مراجعة كل حالة على حدة.

وتحرص شركات توزيع الكهرباء على تحصيل مستحقاتها مع مراعاة الظروف الاجتماعية والمالية لبعض المشتركين، لذلك تتيح في بعض الحالات تقديم طلب لتقسيط المديونية، خصوصا إذا كانت قيمة الفاتورة كبيرة ويصعب سدادها مرة واحدة، على أن يتم ذلك وفق الإجراءات والضوابط المعمول بها.

هل يجوز تقسيط فاتورة الكهرباء المتأخرة؟

بحسب ما توضحه خدمة العملاء بشركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، فإن تقسيط المديونية ليس خدمة تلقائية لجميع المشتركين، وإنما يتم بعد تقديم طلب ودراسة الحالة من جانب الإدارة أو هندسة الكهرباء المختصة، خاصة إذا كانت المبالغ المستحقة مرتفعة، ويعود القرار النهائي للجهة المختصة وفق اللوائح المنظمة وآلية التحصيل المعتمدة.

حالات يمكن فيها قبول طلب التقسيط

ويمكن دراسة طلب التقسيط في الحالات التالية:

ارتفاع قيمة الفاتورة أو تراكم عدة فواتير يصعب سدادها دفعة واحدة.

تقدم المشترك بطلب رسمي قبل اتخاذ إجراءات فصل التيار.

التزام المشترك بسداد الأقساط في المواعيد المحددة بعد الموافقة.

عدم وجود مخالفات أو محاضر سرقة تيار مرتبطة بالعداد، إذا كانت اللوائح تستلزم ذلك.

إجراءات طلب تقسيط فاتورة الكهرباء

وللتقدم بطلب تقسيط المديونية، يجب اتباع الخطوات التالية:

التوجه إلى فرع شركة الكهرباء التابع له المشترك.

ثم يتم تقديم طلب لتقسيط المديونية.

وبعدها يتم إرفاق آخر فاتورة كهرباء تم سدادها إذا طُلب ذلك.

ثم يتم مراجعة قراءة العداد الحالية بواسطة المختصين.

تقوم الشركة بحساب قيمة المديونية وتحديد إمكانية التقسيط وعدد الأقساط وفق اللوائح.

ماذا يحدث إذا لم يتم سداد الفاتورة؟

وفي حالة استمرار عدم سداد الفواتير لفترات طويلة دون التواصل مع شركة الكهرباء أو طلب التقسيط، يحق للشركة اتخاذ الإجراءات القانونية المنصوص عليها، والتي تبدأ بإنذارات للمشترك، وقد تصل إلى فصل التيار ورفع العداد في حالات تراكم المديونية وعدم الاستجابة، لذلك ينصح بسرعة التواصل مع الشركة بمجرد تعذر السداد لبحث الحلول المتاحة.

نصائح مهمة للمشتركين

ينصح خبراء خدمة العملاء بعدم ترك الفواتير تتراكم لعدة أشهر، والاحتفاظ بإيصالات السداد، ومراجعة الفاتورة شهريا، والتواصل مع الشركة فور وجود أي استفسار أو صعوبة في السداد، لأن المبادرة بطلب التقسيط قبل اتخاذ إجراءات الفصل تزيد من فرص الوصول إلى حل مناسب يحافظ على استمرار الخدمة، كما تواصل شركة جنوب القاهرة تطوير خدماتها وتحسين آليات متابعة المتأخرات وتقديم الخدمات للمشتركين.