«القابضة لمياه الشرب» توضح المستندات المطلوبة لغلق المياه وإيقاف إصدار الفواتير

أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، عبر منشور توعوي على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، عن تفاصيل خدمة غلق المياه وإيقاف إصدار الفواتير «تعليق الاشتراك»، والتي تتيح للمشتركين تعليق الخدمة في حالات السفر أو عدم استخدام الوحدة لمدة تزيد على 6 أشهر.

وأوضحت أن الخدمة تهدف إلى إيقاف إصدار الفواتير خلال فترة غلق الاشتراك، وفقًا للإجراءات والضوابط المعمول بها، بما يحافظ على حقوق المشتركين ويضمن انتظام تقديم الخدمات.

المستندات المطلوبة للحصول على خدمة غلق المياه

وأشارت إلى أن المستندات المطلوبة للحصول على الخدمة تشمل بطاقة الرقم القومي للعميل أو المنتفع، وآخر فاتورة صادرة، وطلب غلق المياه وإيقاف إصدار الفواتير، إلى جانب تسجيل رقم الهاتف الأرضي أو المحمول، والإبلاغ عن آخر قراءة مسجلة بالعداد.

وأضافت أن إجراءات تنفيذ الخدمة تبدأ باستيفاء نموذج طلب غلق المياه، ثم سداد تكاليف الغلق ومقابل الاستدامة عن فترة تعليق الاشتراك، مع سداد جميع المستحقات المالية الخاصة بالاشتراك، وإخطار منظومة الحاسب الآلي بفترة الغلق، قبل أن يغلق الفنيون المياه عن الوحدة محل الاشتراك، مع توقيع العميل على إقرار بعدم إعادة فتح المياه من تلقاء نفسه إلا بعد الرجوع إلى الشركة.

وأكدت أن الخدمة متاحة بجميع مراكز خدمة العملاء التابعة لشركات مياه الشرب والصرف الصحي، موضحة أن المدة الزمنية اللازمة لإنهاء الإجراءات والحصول على الخدمة تبلغ 14 يومًا من تاريخ تقديم الطلب، وتتضمن يومًا مخصصًا لإجراء المعاينة.

ودعت الشركة المواطنين إلى الاستفادة من الخدمات الرسمية المقدمة عبر مراكز خدمة العملاء، والالتزام بالإجراءات المعلنة لضمان سرعة إنجاز الطلبات والحفاظ على حقوق جميع المشتركين.