رئيس الوزراء يعرض إنجازات منظومة الشكاوى الحكومية في الصحة

تعزيز جهود تلقي شكاوى المواطنين

أوضح رئيس مجلس الوزراء، الدكتور مصطفى مدبولي، أهمية الاستمرار في تعزيز جهود استقبال وتوثيق شكاوى وطلبات المواطنين، بهدف تحقيق استجابات فعّالة تلبي احتياجاتهم بالتعاون مع الجهات الرسمية المعنية. وتأتي أهمية هذا الأمر في ظل التركيز الكبير الذي يوليه الرئيس عبد الفتاح السيسي لقطاع الصحة، حيث تمت الإشارة إلى توجيهات الرئيس المستمرة للحكومة لزيادة الجهود في هذا المجال، سعياً لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. كما أعرب عن شكره لكافة الوزارات والهيئات التي تسهم في هذه المنظومة لتحقيق رسالتها.

استعراض تقرير عن استجابة الشكاوى

جاء ذلك على خلفية تقديم الدكتور مصطفى مدبولي لتقرير أعده الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين. حيث تناول التقرير نماذج استجابة الحكومة لشكاوى المواطنين، التي تم التنسيق بشأنها مع وزارة الصحة والسكان، والمستشفيات الجامعية، بالإضافة إلى هيئة الإسعاف المصرية، لأعداد من الحالات التي تتطلب تدخلات طبية فورية.