في تطور مفصلي يبعث الأمل في قلوب ملايين الأسر السعودية، أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن إتاحة 3 طرق رسمية للاعتراض على نتائج “غير مؤهل” في الضمان الاجتماعي لأول مرة في تاريخ النظام. هذا الإعلان الذي جاء عبر الصفحة الرسمية للوزارة يفتح نافذة أمل جديدة أمام من رُفضت طلباتهم، والوقت ينفد سريعاً للاستفادة من هذه الفرصة الذهبية.
أم سعد، الأرملة البالغة من العمر 45 عاماً ولديها أربعة أطفال، تروي بصوت مرتجف: “شاهدت كلمة غير مؤهل على الشاشة ولم أعرف السبب، شعرت وكأن الأرض انهارت تحت قدمي”. قصة أم سعد تتكرر يومياً عبر ملايين المنازل السعودية، حيث تضيء شاشات الكمبيوتر والهواتف في ساعات متأخرة من الليل بينما الأسر تتابع بقلق نتائج طلباتها. أحمد الغامدي، موظف خدمة العملاء في الرقم الموحد 19911، يكشف: “نستقبل آلاف الاستفسارات يومياً من مواطنين محبطين، والآن لدينا أخيراً حلول حقيقية نقدمها لهم”.
قد يعجبك أيضا :
جاء هذا القرار التاريخي كاستجابة لتزايد الشكاوى من رفض طلبات مستحقة دون إيضاح أسباب واضحة أو إتاحة فرصة للاعتراض. د. محمد العتيبي، خبير الحماية الاجتماعية، يؤكد: “هذا التطور يشبه إتاحة حق الاستئناف في النظام القضائي، فلا عدالة بدون حق في المراجعة”. النظام الجديد يأتي ضمن رؤية 2030 لتطوير منظومة الحماية الاجتماعية، ويتوقع الخبراء أن يؤدي إلى تحسن جذري في نسبة العدالة في توزيع الدعم المالي.
الطرق الثلاث المتاحة تشمل التواصل عبر الرقم الموحد 19911، أو عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية الإلكترونية، أو بزيارة أحد فروع الوزارة شخصياً. فاطمة الزهراني، التي نجحت في الحصول على الضمان بعد اعتراض ناجح، تنصح: “جهزوا مستنداتكم جيداً وكونوا دقيقين في التفاصيل، فالنجاح يكمن في التفاصيل”. لكن الخبراء يحذرون من ازدحام متوقع في الخدمات، خاصة أن ملايين المواطنين سيتسابقون للاستفادة من هذه الفرصة. النتائج المتوقعة تشير إلى احتمالية نجاح 40% من الاعتراضات، مما قد يعني حصول مئات آلاف الأسر على دعم شهري يغير مجرى حياتها.
قد يعجبك أيضا :
الساعات القادمة حاسمة، فالنظام الجديد يفتح نافذة أمل لم تكن متاحة من قبل. هل ستكون من الذين استغلوا هذه الفرصة التاريخية لاسترداد حقوقهم المشروعة، أم ستبقى في انتظار معجزة قد لا تأتي أبداً؟
